CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Giới thiệu

Chúng tôi là Hộ Kinh Doanh Anh Quí Khang có địa chỉ tại 212/24 Nguyễn Oanh, phường 17, Gò Vấp,Tp.Hồ Chí Minh thành lập Sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website www.bachhoanhapkhau.com

2. Quy định sử dụng

Khi khách hàng vào Website bachhoanhapkhau.com với tư cách khách viếng thăm hay thành viên đã đăng ký, xin vui lòng đọc kỹ quy định sử dụng. Bách Hóa Nhập Khẩu có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website bachhoanhapkhau.com mà không cần thông báo trước và quý khách có trách nhiêm phải cập nhật Website bachhoanhapkhau.com thường xuyên để theo dõi các thông tin được đăng để có thể cập nhật kịp thời. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang bachhoanhapkhau.com sau khi những thay đổi đó được đăng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những sửa đổi trong Quy định sử dụng

Bách Hóa Nhập Khẩu không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của bạn vào Website bachhoanhapkhau.com.

3. Quy định và hướng dẫn liên quan đến khách hàng

Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Bách Hóa Nhập Khẩu có quyền hỏi thêm về thông tin khách hàng khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo mọi thông tin liên lạc về đơn hàng được xử lý chính xác nhất.

Bách Hóa Nhập Khẩu sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Quý khách hàng cần cung cấp thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào để đơn hàng được xử lý tốt nhất. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên bachhoanhapkhau.com. Ngoài ra, quý khách hàng phải thông báo cho Bách Hóa Nhập Khẩu biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Bách Hóa Nhập Khẩu không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang Bách Hóa Nhập Khẩu với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Bách Hóa Nhập Khẩu cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, Bách Hóa Nhập Khẩu sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách sẽ nhận email quảng cáo từ Website Bách Hóa Nhập Khẩu. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Tất cả nội dung tại Website Bách Hóa Nhập Khẩu và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng, giá cả và điều khoản bất khả kháng

Bách Hóa Nhập Khẩu luôn luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mọi thông tin và tài liệu trên website Bách Hóa Nhập Khẩu là chính xác. Tuy nhiên, không có đảm bảo hay mô tả nào, dù là được nêu rõ hay ngụ ý, được đưa ra để chắc chắn rằng mọi thông tin và tài liệu là hoàn thiện, chính xác, mới nhất, phù hợp cho mục đích cụ thể và, trong phạm vi cho phép.

  • a. Đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra tùy theo từng trường hợp Bách Hóa Nhập Khẩu sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Bách Hóa Nhập Khẩu cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó chưa hay đã được xác nhận hoặc đã thanh toán. Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bên nào cả khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ việc Bách Hóa Nhập Khẩu có trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.
  • b. Bách Hóa Nhập Khẩu sẽ không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng không diễn ra đúng cam kết do những nguyên nhân bất khả kháng như tai nạn, hiểm họa thiên nhiên, hành động của bên thứ ba (bao gồm và không giới hạn trong tin tặc, các nhà cung cấp, chính phủ, thuộc chính phủ, cơ quan đa quốc gia hay các chính quyền địa phương), bạo loạn, chiến tranh, trường hợp quốc gia khẩn cấp, khủng bô, dịch bệnh, hỏa hoạn, bão lụt, sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, gián đoạn của tiện ích công cộng (bao gồm điện, viễn thông, hay Internet), thiếu hụt hoặc không có khả năng để lấy sản phẩm, vật liệu, thiết bị, hay vận chuyển trong điều kiện bất khả kháng.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Website Bách Hóa Nhập Khẩu. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin Hasaki có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho Bách Hóa Nhập Khẩu về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline): 0918601879 hoặc công cụ chat Messenger ở góc phải trang web.

Trong trường hợp bạn muốn khiếu nại về sản phẩm Bách Hóa Nhập Khẩu mong bạn có thể hợp tác bằng cách cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt về tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan đến việc mua hàng như mã đơn hàng, xác nhận đơn hàng, hóa đơn mua hàng.

Quý khách có thể tham khảo thêm về quy định đổi trả hàng qua Chính sách đổi trả để Bách Hóa Nhập Khẩu có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.

6. Quảng cáo trên trang Bách Hóa Nhập Khẩu:

Bách Hóa Nhập Khẩu luôn tuân theo các quy định về website do Cục Quản lý Tiêu chuẩn Quảng Cáo quy định.

7. Thông báo

Mọi thông báo liên quan đến việc mua hàng sẽ được gửi văn bản đến bạn qua email hoặc bằng điện thoại cho khách hàng.

8. Thương hiệu và bản quyền sử hữu trí tuệ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, biểu tượng thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Bách Hóa Nhập Khẩu. Toàn bộ nội dung của trang Bách Hóa Nhập Khẩu được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Bạn không được sử dụng bất kỳ tài liệu nào trên trang Website Bách Hóa Nhập Khẩu cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép từ chúng tôi hay những người đã cấp phép cho chúng tôi. Nếu bạn in, sao chép, hoặc tải bất kỳ phần nào của trang Bách Hóa Nhập Khẩu và vi phạm Quy định Sử dụng, bạn sẽ phải hoàn trả hoặc hủy bỏ các bản sao của các tài liệu mà bạn đã làm ra.

9. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Bách Hóa Nhập Khẩu hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

10. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

11. Ngoại lệ

Nếu có mục nào bị cho là sai luật, không hợp pháp hoặc không có hiệu lực vì bất kỳ lí do luật pháp nào của bất kì tiểu bang hay đất nước nào mà những điều khoản này được định sẽ có hiệu lực, thì trong phạm vi cho phép của cơ quan có thẩm quyền, những điều khoản đó sẽ bị loại trừ và những điều khoản còn lại trong Quy định Sử dụng vẫn được sử dụng và giữ nguyên hiệu lực.

 

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Khu vực khác

Hình thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)

Lưu ý: Đơn hàng trên 2,000,000 chỉ áp dụng hình thức chuyển khoản.

Tên tài khoản: Nguyen Ha Truc Anh

STK: 0531002475101 – Vietcombank CN Đông Saigon

Hoặc Ví MOMO/Zalopay/Moca: 0918601879

(Vui lòng ghi rõ nội dung / mã đơn hàng khi chuyển khoản)

Chúng tôi sẽ tiến hàng gửi hàng ngay khi xác nhận nhận đủ khoản thanh toán của quý khách.

Phí vận chuyển

  • Bách Hóa Nhập Khẩu miễn phí vận chuyển tại nội thành thành phố Hồ Chí Minh cho các đơn hàng từ 299,000đ. Các đơn hàng dưới 299.000đ quý khách chỉ mất 15,000đ phí vận chuyển.
  • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 2,000,000đ trở lên (thanh toán trước)

Cước phí vận chuyển cụ thể: (Áp dụng đối với trọng lượng đơn hàng đến 2kg)

   – Khu vực Miền Nam: 30.000đ

   – Khu vực Miền Bắc – Miền Trung: 50.000đ

   – Hà Nội: 32.000đ

   – Đà Nẵng, Huế: 30.000đ

   – Phú Quốc: 50.000đ

Đơn vị vận chuyển

GHTK, Okie La, Dingdong, Ninjavan, Viettel Post,…

Chúng tôi cung cấp mã vận đơn để quý khách theo dõi hành trình đơn hàng.

Thời gian giao hàng

1-2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận

Nếu quý khách cần giao sản phẩm trong ngày, vui lòng đặt hàng qua hotline: 0918601879 hoặc công cụ chat. Phí ship từ 20k-50k tùy địa điểm. Chỉ áp dụng giao trong ngày tại TP.HCM.

3-4 ngày (tùy khoảng cách) kể từ khi đơn hàng được xác nhận

Thời gian chấp nhận đổi/trả

 

Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)

Sản Phẩm Lỗi(Từ phía người sử dụng)

Sản Phẩm Không Lỗi

1 – 5 ngày

Đổi mới / Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

Đổi mới

5 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

  1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ do vận chuyển.

– Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Bách Hóa Nhập Khẩu soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

– Nếu quý khách trả lại hàng hóa với lý do HẾT NHU CẦU, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi chuyển hàng về lại Bách Hóa Nhập Khẩu.

  1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (5 ngày) kể từ khi quý khách nhận sản phẩm.

Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

Sản phẩm không phải mua từ Bách Hóa Nhập Khẩu.

  1. Cách thức đổi trả:

Bách Hóa Nhập Khẩu nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 5 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Bách Hóa Nhập Khẩu lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Bách Hóa Nhập Khẩu có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Bách Hóa Nhập Khẩu quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Bách Hóa Nhập Khẩu nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.

– Quý khách có thể chuyển hàng qua các đơn vị vận chuyển & Liên hệ với Bách Hóa Nhập Khẩu về sản phẩm đổi, mã vận đơn,… để Bách Hóa Nhập Khẩu có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất.

  1. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

Hotline: 091.8601.879

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 212/24 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  1. Mục đích áp dụng

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này (“Chính Sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website www.bachhoanhapkhau.com thuộc quyền sở hữu của Hộ Kinh Doanh Anh Quí Khang (sau đây gọi chung là “bachhoanhapkhau.com”).

Chính Sách này mô tả cách bachhoanhapkhau.com tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên bachhoanhapkhau.com (“Khách Hàng”). Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên bachhoanhapkhau.com được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung Chính Sách được thông báo trên bachhoanhapkhau.com.

  1. Quy định cụ thể

2.1 Về việc thu thập thông tin

  • Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại bachhoanhapkhau.com, tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”).
  • Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. bachhoanhapkhau.com không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

2.2 Về việc lưu trữ và bảo mật thông tin riêng

  • Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và bachhoanhapkhau.com, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của bachhoanhapkhau.com
  • bachhoanhapkhau.com không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên website của bachhoanhapkhau.com.
  • Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được bachhoanhapkhau.com lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12(mười hai) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên bachhoanhapkhau.com. Sau khi thời hạn này kết thúc, bachhoanhapkhau.com sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng.

2.3 Về việc sử dụng thông tin khách hàng

bachhoanhapkhau.com có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thông Tin Khách Hàng để:

  • Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào bachhoanhapkhau.com
  • Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với bachhoanhapkhau.com
  • Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên bachhoanhapkhau.com
  • Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.

2.4 Về việc liện kết với các website khác

  • Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên bachhoanhapkhau.com trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của bachhoanhapkhau.com tại www.bachhoanhapkhau.com.
  • bachhoanhapkhau.com không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào bachhoanhapkhau.com từ các website khác không phải là website chính thức của bachhoanhapkhau.com.

2.5 Về việc chia sẻ thông tin khách hàng

  • bachhoanhapkhau.com không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để bachhoanhapkhau.com cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).
  • Ngoài các trường hợp nêu trên, bachhoanhapkhau.com sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, bachhoanhapkhau.com cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.

2.6 bachhoanhapkhau.com có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:

  • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: bachhoanhapkhau.com có thể dùng Thông Tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp bachhoanhapkhau.com tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho bachhoanhapkhau.com sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của bachhoanhapkhau.com. bachhoanhapkhau.com có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. bachhoanhapkhau.com cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
  • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được bachhoanhapkhau.com sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách Hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo như Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.